CGV

Conditions Générales de Vente

Baby Zen Spa
Dernière mise à jour : 27/05/2025

1. Présentation de l’entreprise

Baby Zen Spa est un institut de bien-être spécialisé dans l’accompagnement des mamans et des bébés.
Nom de l’entreprise : Baby Zen Spa
Représentante légale : Fatoumata Camara
Adresse : 10 rue Jules Ferry 94290 Villeneuve-le-roi
E-mail : babyzenspa94@gmail.com
Téléphone : 06.18.25.20.48
SIRET : 891 682 213 00022
Site internet : www.babyzenspa.fr

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations de services proposées par Baby Zen Spa, ainsi que la vente de cartes cadeaux via le site internet et/ou en institut.
Toute commande ou réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Prestations proposées

Baby Zen Spa propose notamment :

  • des soins bien-être (baby spa, bain enveloppé, massage prénatal et postnatal, etc.)

  • des ateliers (massage bébé, éveil sensoriel, portage…)

  • des cartes cadeaux valables sur l’ensemble des prestations

Les détails, durées, tarifs et contre-indications sont disponibles sur le site ou sur demande.

4. Réservation

4.1 Modalités

Les réservations peuvent se faire :

  • En ligne via notre plateforme de réservation

  • Par téléphone ou via le formulaire de contact

  • Sur place, à l’institut

4.2 Confirmation

Toute réservation est confirmée par email ou SMS.
Un acompte ou paiement complet peut être demandé selon la prestation.

4.3 Modification / Annulation

Les rendez-vous peuvent être modifiés ou annulés jusqu’à 24h avant l’heure prévue, sans frais.
En cas d’annulation tardive ou d’absence injustifiée, Baby Zen Spa se réserve le droit de facturer partiellement ou intégralement la séance.

5. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d’achat, uniquement sur les prestations Baby Zen Spa.
Elles ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l’argent.
Le bénéficiaire doit réserver sa séance dans la durée de validité, en mentionnant son code cadeau au moment de la prise de rendez-vous.

6. Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le règlement peut s’effectuer par :

  • Carte bancaire (en ligne ou sur place)

  • Espèces (sur place uniquement)

  • Code carte cadeau valide

Baby Zen Spa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.

7. Retard ou absence

En cas de retard de la cliente, la durée de la prestation pourra être écourtée pour ne pas impacter les rendez-vous suivants.
Au-delà de 15 minutes de retard, la séance pourra être annulée et non remboursée.
En cas d’absence non signalée, la prestation est due.

8. Contre-indications

Il appartient au client de s’assurer qu’il ne présente pas de contre-indications à la prestation choisie.
Baby Zen Spa se réserve le droit de refuser une prestation si l’état de santé du client ne permet pas sa réalisation dans de bonnes conditions.

9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services « fournies à une date ou à une période déterminée ».
Cependant, pour l’achat de cartes cadeaux, le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter, à condition que la carte n’ait pas encore été utilisée, ni transmise à un tiers.
La demande doit être faite par écrit à : [adresse email].

10. Responsabilité

Baby Zen Spa décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des conseils ou produits proposés en atelier.
Les enfants doivent être accompagnés d’un adulte responsable pendant toute la durée de leur présence à l’institut.

11. Données personnelles

Baby Zen Spa collecte uniquement les données nécessaires au traitement des commandes, réservations et relations clients, conformément au RGPD.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition en nous contactant à l’adresse suivante : babyzenspa94@gmail.com.

12. Propriété intellectuelle

Tous les textes, visuels et contenus diffusés sur le site et les supports Baby Zen Spa sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

13. Loi applicable – Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.

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